Dúvidas Frequentes
Dúvidas Gerais:
Preciso de atendimento personalizado, como proceder?
Entre em contato com nossa central de atendimento, pelo WhatsApp, através do número (51) 98048-1907.
Os pneus da Continental tem garantia?
Todos os pneus possuem 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação, a partir da data de sua fabricação (DOT), ou da data da Nota Fiscal de compra.
O que é a garantia ContiPlus?
A ContiPlus é uma cobertura estendida contra danos acidentais, e aplica-se nas seguintes condições:
- Aquisição de pneus da marca Continental em loja participante da cobertura;
- Realização de alinhamento/balanceamento e troca de válvulas (bicos);
- Nota fiscal, em nome do cliente, listando os serviços e produtos acima;
- Preenchimento do certificado ContiPlus;
- Cadastramento online da Nota Fiscal de compra no site.
Para mais informações sobre a Garantia ContiPlus clique aqui.
Dúvidas Técnicas:
Quando se deve fazer o balanceamento?
Ao menor sinal de vibração, quando substituir os pneus, ou ainda, quando trocar peças no conjunto de suspensão.
O que acontece com o pneu desbalanceado?
A falta de balanceamento pode ocasionar vibração no volante, desgaste irregular da banda de rodagem do pneu e desgaste prematuro dos componentes mecânicos de direção e suspensão do veículo.
Quando se deve fazer o alinhamento?
Sempre que sofrer algum tipo de impacto grave na suspensão ou ao menor sinal de desgaste irregular nos pneus. Recomendamos fazê-lo na troca dos pneus, juntamente com uma checagem geral.
Por que se deve trocar os bicos quando se troca o pneu?
Os bicos, durante a vida útil do pneu, também vão se deteriorando e provocando ressecamento na sua estrutura de borracha. Devem ser trocados sempre que houver nova montagem ou mostrarem sinais de fadiga.
Não se esqueça que a troca dos bicos é uma das exigências para o benefício da garantia estendida dos pneus Continental.
Existem formas de retardar o desgaste de pneus? Quais são?
Sim, realizando a manutenção preventiva. Verificar a calibragem semanalmente, rodízio a cada 7.500 km, alinhamento do veículo sempre que necessário, e dirigir de forma conservadora e cuidadosa.
Como eu sei qual é a pressão ideal do pneu?
A pressão recomendada é definida pelo fabricante e é a mínima para cada veículo. Você poderá usar, sem qualquer tipo de problema, uma pressão 10% maior que a recomendada pelo fabricante do veículo.
Quando se deve trocar os pneus gastos?
Segundo a legislação brasileira, deve-se trocar os pneus do seu carro quando a banda de rodagem atingir o TWI (ressaltamos que marca 1,6 mm de profundidade). Entretanto, trocar os pneus com 3 mm irá proporcionar mais segurança em pisos molhados.
Qual a média de quilometragem dos pneus?
Pode durar de 5.000 a 70.000 Km, depende da manutenção preventiva para os itens que envolvem o pneu. Outro fator importante é aquele diretamente ligado à forma de dirigir, ou ainda a utilização do veículo prioritariamente em rodovias ou dentro da cidades. Fatores como temperatura e relevo também influenciam.
Posso utilizar modelos de pneus diferentes no mesmo eixo?
A utilização de pneus com medidas distintas nos mesmo eixos, implicará em modificações no comportamento dinâmico do veículo. Reforçamos a importância de seguir a recomendação do fabricante do veículo, fator determinante para um melhor rendimento e segurança.
Qual pneu indicado para meu veículo?
A medida do pneu para cada veículo é homologada pelo próprio fabricante do veículo. Esta informação geralmente consta no manual do veículo. Pneus com diâmetros incompatíveis do conjunto roda/pneu, podem comprometer componentes estruturais do veículo, leitura de velocidade ou comportamento do ABS.
A Continental sempre recomenda que sejam seguidas as especificaçoes técnicas e dimensões originais do veículo.
Em qual posição deve ser montados os pneus novos?
Deve-se sempre colocar os melhores pneus do veículo no eixo traseiro, porque este é quem garante a maior parte da estabilidade do veículo.
Como eu sei qual a data de fabricação do pneu?
Na lateral do pneu junto à série DOT, encontramos uma série de letras e números que definem a data de fabricação.
Para nós, a informação importante está nos quatro últimos algarismos que representam (os 2 primeiros) a semana (os dois últimos) o ano de fabricação. Ex: DOT xxxx xxxx 0809 (8ª semana de 2009).
