Atual Pneus | Continental

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Dúvidas Frequentes

    DÚVIDAS GERAIS

  1. Preciso de uma assistência técnica, como proceder?
  2. Entre em contato com nossa central de Atendimento ao Cliente pelo telefone gratuito 0800 170 061 ou email garantia@atualpneus.com.br para que possamos encaminhá-lo a uma assistência técnica mais próxima.

  3. Os pneus da Continental tem garantia?
  4. Todos os pneus possuem 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de sua fabricação (DOT) ou da data da Nota Fiscal de compra.

  5. O que é a garantia ContiPlus?
  6. A ContiPlus é uma cobertura estendida contra danos acidentais e aplica-se nas seguintes condições:

    - Aquisição de pneus da marca Continental em loja participante da cobertura;
    - Realização de alinhamento/balanceamento e troca de válvulas (bicos);
    - Nota fiscal, em nome do cliente, listando os serviços e produtos acima;
    - Preenchimento do certificado ContiPlus;
    - Cadastramento online da Nota Fiscal de compra no site
    Para mais informações sobre a Garantia ContiPlus clique aqui.

     

    DÚVIDAS TÉCNICAS

  7. Quando se deve fazer o balanceamento ?
  8. Ao menor sinal de vibração, quando substituir os pneus, ou ainda quando trocar peças no conjunto de suspensão.

  9. O que acontece com o pneu desbalanceado?
  10. A falta de balanceamento pode ocasionar vibração no volante, desgaste irregular da banda de rodagem do pneu e desgaste prematuro dos componentes mecânicos de direção e suspensão do veículo.

  11. Quando se deve fazer o alinhamento?
  12. Sempre que sofrer algum tipo de impacto grave na suspensão ou ao menor sinal de desgaste irregular nos pneus.
    Recomendamos fazê-lo na troca dos pneus, juntamente com uma checagem geral.

  13. Por que se deve trocar os bicos quando se troca o pneu?
  14. Os bicos durante a vida útil do pneu também vão se deteriorando e provocando ressecamento na sua estrutura de borracha. Devem ser trocados sempre que houver nova montagem ou mostrarem sinais de fadiga.
    Não se esqueça que a troca dos bicos é uma das exigências para o benefício da Garantia estendida dos pneus Continental.

  15. Existem formas de retardar o desgaste de pneus? Quais são?
  16. Sim, realizando a manutenção preventiva. Verificar a calibragem semanalmente, rodízio a cada 7.500 km, alinhamento do veículo sempre que necessário, e dirigir de forma conservadora e cuidadosa.

  17. Como eu sei qual é a pressão ideal do pneu?
  18. A pressão recomendada é definida pelo fabricante e é a mínima para cada veículo.
    Você poderá usar, sem qualquer tipo de problema, uma pressão 10% maior que a recomendada pelo fabricante do veículo.

  19. Quando se deve trocar os pneus gastos?
  20. Segundo a legislação brasileira deve-se trocar os pneus do seu carro quando a banda de rodagem atingir o TWI (ressaltamos que marca 1,6 mm de profundidade).
    Entretanto, trocar os pneus com 3 mm irá proporcionar mais segurança em pisos molhados.

  21. Qual a média de quilometragem dos pneus?
  22. Pode durar de 5.000 a 70.000 Km, depende da manutenção preventiva para os itens que envolvem o pneu.
    Outro fator importante é aquele diretamente ligado à forma de dirigir, ou ainda a utilização do veículo prioritariamente em rodovias ou dentro da cidades. Fatores como temperatura e relevo também influenciam.

  23. Posso utilizar modelos de pneus diferentes no mesmo eixo?
  24. A utilização de pneus com medidas distintas nos mesmo eixos implicará em modificações no comportamento dinâmico do veículo.
    Reforçamos a importância de seguir a recomendação do fabricante do veículo, fator determinante para um melhor rendimento e segurança.

  25. Qual pneu indicado para meu veículo?
  26. A medida do pneu para cada veículo é homologada pelo próprio fabricante do veículo. Esta informação geralmente consta no manual do veículo. Pneus com diâmetros incompatíveis do conjunto roda/pneu, podem comprometer componentes estruturais do veículo, leitura de velocidade ou comportamento do ABS.
    A Continental sempre recomenda que sejam seguidas as especificaçoes técnicas e dimensões originais do veículo.

  27. Em qual posição deve ser montados os pneus novos?
  28. Deve-se sempre colocar os melhores pneus do veículo no eixo traseiro, porque este é quem garante a maior parte da estabilidade do veículo.

  29. Como eu sei qual a data de fabricação do pneu?
  30. Na lateral do pneu junto à série DOT encontramos uma série de letras e números que definem a data de fabricação.
    Para nós a informação importante está nos quatro últimos algarismos que representam (os 2 primeiros) a semana (os dois últimos) o ano de fabricação. Ex: DOT xxxx xxxx 0809 (8ª semana de 2009).

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